くまのては信頼できるの?気になる口コミ・評判を徹底的に分析!

近頃、webでよく見かける人気の不用品回収業者

いろんなランキングサイトや口コミで良い評価を得ているのを見かけた人もいるでしょう。

しかし悪質な業者によるサクラも多く存在する昨今、どの情報を信じていいのかわからないという人も多いと思います。

そこで真実を確かめるべく、様々なサイトやSNSをもとに調査してみることにしました。

果たして、くまのては本当に信用できる不用品回収業者なのでしょうか。

この記事では、様々なサイトでよく見かけるくまのての特徴や評判・口コミを調査し、優良企業かどうか分析していきます。

評判・口コミを参考に、くまのてを利用するメリット・デメリットについて詳しく解説していきますので参考にしてみてください!

調査内容
  • くまのてはどんな不用品回収業者なのか
  • くまのての特徴
  • 口コミ・評判について
  • 料金プラン・料金の計算方法
  • くまのてを利用するメリットとデメリット

結論から言うと、くまのては比較的安く・安心して依頼できる不用品回収業者と言えるでしょう。

理由としては実際に利用した人の満足度が非常に高く、回収の際にしっかりとした料金説明があることが最大のポイントです。

複数の業者で相見積もりをした結果、くまのてを選ぶ人が多いことからスタッフの対応などが優れていることがわかります。

どの不用品回収業者に依頼するか迷ったり、相見積もりする業者を探して居たらくまのてに問い合わせてみることをおすすめします。

この記事を10秒で読む
  • ちょっとした片づけから家の大掃除まで何でも対応してくれる
  • 料金が安くわかりやすい!
  • 対応エリアがちょっと狭い
  • 見積もりの問い合わせは電話がおすすめ
  • 【まとめ】初めての人も、まずはくまのてに相談してみよう!
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目次

不用品回収くまのてはどんな業者?

くまのて
出典:くまのて公式HP

まずは不用品回収の基本的な情報をまとめていきます。

サービス内容

対応サービス
  • 不用品回収/買取り
  • ゴミ屋敷清掃 ※ハウスクリーニングは除く
  • 残置物撤去
  • 引っ越し
  • 遺品整理 ※供養・お焚き上げは非対応

基本的に不用品の回収・処分のみで、ハウスクリーニングやお焚き上げといった特殊な作業は対応していません。

作業実績

実績
  • 高級・高層マンションでの回収実績が豊富
  • ロフトベッドやシステム家具の迅速な解体が可能
  • 少量の不用品でも当日予約で回収可能!

タワーマンションなどの回収は対応していない業者が結構多いため、くまのては貴重ですね。

タワーマンションなどの高級マンションは何かと手間がかかるので面倒だったりします。

対応エリア

くまのての対応エリア

・東京都
全域

・神奈川県
横浜市/川崎市/相模原市/海老名市/座間市/綾瀬市/平塚市/鎌倉市/藤沢市/茅ヶ崎市/秦野市/厚木市/大和市/伊勢原市/寒川町/愛川町/清川村

・埼玉県
所沢市/入間市/狭山市/和光市/新座市/朝霞市/志木市/戸田市/川口市/蕨市/八潮市/さいたま市/富士見市/三芳町

・千葉県
市川市/浦安市

不用品回収くまのての特徴

くまのての特徴
  • 電話でおおよその回収料金を教えてくれる
  • スタッフの紹介ページに作業スタッフの写真が載っている
  • 料金プランがわかりやすい
  • 作業スタッフの物腰が柔らかく安心できる
  • 処分したいゴミが変更になっても対応してくれる
  • 公式HPが細かいところまで丁寧に作りこまれている
対応サービス不用品回収/遺品整理/ゴミ屋敷清掃/残置物撤去
料金プランくまトラSSプラン12,000円
積み放題プランなし
無料出張見積もり
受付時間9:00~21:00
対応エリア東京都/神奈川県/埼玉県/千葉県 ※一部対応エリア外
キャンセル
支払い方法現金/各種クレジットカード
キャンペーンなし
許認可古物商許可
定休日なし
運営会社株式会社UTo
本社所在地東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル32階
不用品回収くまのての概要

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不用品回収くまのての評判・口コミを徹底分析!

くま

くまのての良い評判・口コミ

twitter、instagram、やwebサイトなどから気になった口コミ・評判をまとめ、分析します。

くまのての良い評判

評判
  • 作業スタッフが優しい
  • 他社と比べて料金が安い
  • 大きな会社だから安心できる
  • 不用品の量に応じた納得のいく料金案内をしてくれる

複数の業者にて相見積もりした結果、くまのてを選ぶ人が多いようです。

現場の作業員も印象が良く、初めての人も安心して利用できます。

料金も依頼人の前で実際に不用品を計測してから案内するため、納得のいく金額・作業になっていますね。

くまのての良い口コミ

30代:会社員
電話するのがちょっと怖かったので、見積もりや日程調整などメールで対応してもらいました。
事前にメールで見積もりを出してもらいましたが、当日にきちんと計測して貰い料金に納得できたので処分してもらいました。
作業員さんの対応がとてもよく、丁寧だったのでとても安心しました!
20代:学生
田舎に帰るため、家の中のものを全部処分してもらいました。
受付の人も優しく、とても丁寧だったのが印象的でした。
当日の回収も手慣れた手つきで次から次へと運び出していきました。
壁や床に傷がつかないように気にしてくれてとても丁寧で良かったです。
50代:会社員
会社の急な転勤で引越しすることになりかなり焦っていたところ、くまのてさんを発見。
昨日の夜問い合わせたのに次の日の朝には来てくれた。
めっちゃ早い。
作業員の対応がすごくよく、手際も申し分なし。
回収する量が多かったためいくつかの業者に見積もりを依頼したが、ダントツで安かった。

口コミを見ても、作業員の印象がとても好評なのがわかります。

他社と比べるとかなり安くなっている案件が多く、ぼったくられる心配はないようです。

当日の見積もりや回収作業においても文句なしの様子。

googleに書かれている口コミに対しても1件1件丁寧に返信しているのも好印象ですね。

くまのての悪い評判・口コミ

くまのての悪い評判

評判
  • 買取り額が安い
  • 対応エリアが狭い
  • 受付スタッフの差が激しい

対応エリアが狭いのがネックですね。

くまのては他社と比較しても良いサービスを行っているため、対応エリアの拡大が望まれます。

買取りに関しては家電のみになっており、年式が新しいものでないと高額買取は行っていません。

新しい家具や家電はリサイクルショップなどで売却したほうがお得ですね。

受付スタッフについては大きな不用品回収業者にはありがちなのですが、アルバイトを雇っている可能性があります。

経験が浅いアルバイトなどは問い合わせのやり取りが不自由だったり、見積もり額が雑になる事が多々あります。

くまのての悪い口コミ

20代:学生
事前に大きさを伝えたのに、見積もりで聞いていた料金よりも高くなった。
30代:会社員
確認があるといって何度もメールのやり取りがめんどくさかった。
質問しても、見落としているのかちゃんとした答えが返ってこなかった。
30代:会社員
処分したいものが増えたのでまた見積もりをしてもらおうと別の日に連絡した。

情報が共有されていないのか、また最初から伝える羽目になった。

良くない口コミに関しても、受付に対することが多く見られます。

計測して料金を出すシステムの不用品回収業者は、電話やメールの時点で回収料金を決定することを嫌います。

依頼人が伝える情報が本当に正確なのか判断が難しいため、見積もりの精度があまり良くないことも。

回収に行った際に、問い合わせで聞いていた荷物の大きさが全く違うといった事がかなりの頻度で起きます。

くまのてに限らず、電話で聞いた見積もり額と当日に計測して出た額に差が出て料金トラブルになるケースはこのパターンが多いです。

経験の浅いアルバイトやスタッフにはこの判断がむずかしく、依頼人に誤解を与えてしまうことがあるんですね。

対策としては、依頼の際に電話口で受付の質を判断するのは少し難しいですが、少しでも「ん?」と思ったら別の人に変わってもらうといいでしょう。

こういった理由から、受付の対応を判断・比較するためにも相見積もりが必須になります。

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くまのてを利用している人の特徴

くま
利用者の特徴
  • 【男女比率】男性:37% 女性:63%
  • 急いで不要な物を処分したい
  • 不要な物が重くて一人で運ぶのが搬出が困難
  • 引っ越しに伴っていらない物を処分したい
  • 建物の取壊しの前に不要な物を処分する必要がある

ちょっとした片付けから大規模な不用品回収や急な引っ越しなど、かなり幅広い層から利用されています。

作業スタッフの対応がいいため、女性からの問い合わせが多く、リピーターが増え続けている様ですね。

くまのての料金プランについて詳しく解説

くま

くまのての定額プラン

くまトラSS (0.8㎥)12,000円~
くまトラS (2㎥)23,000円~
くまトラM (4㎥)40,000円~
くまトラL (7㎥)80,000円~
くまトラLL (14㎥)150,000円~
くまトラ3L (20㎥)220,000円~
くまのて料金プラン表

定額料金に含まれているオプション

無料オプション
  • 搬出作業料金
  • 階段料金 ※2Fまで無料
  • スタッフ追加料金
  • 車両料金
  • 出張料金
  • エアコンの取り外し
  • 梱包作業
  • 分別作業

別途料金が発生するケース

別料金が発生するケース
  • エレベーターがない建物の3F以上からの回収
  • トラックが近くに止められない場合
  • エレベーターやエントランスに養生が必要な場合

回収場所の環境や、養生が必要になる範囲に応じて料金が発生します。

問い合わせ時に受付スタッフへきちんと伝えておき、料金トラブルが起きないようにしましょう。

くまのての回収費用の算出方法を詳しく解説!

くまのては積み放題ではなく、不用品の大きさの合計によって料金が決まります。

作業スタッフが処分する物の容積(㎥)を計測し、最適な料金を案内してくれます。

例えば作業スタッフの計測により、算出された容積の合計が1.5㎥だったとしましょう。

くまトラSS(0.8㎥)と、くまトラS(2㎥)の中間くらいの容積ですね。

この場合はくまトラSの23,000円が発生するのではなく、中間あたりの15,000円の料金が発生します。

くまのては荷物の大きさによって柔軟に料金を調整してくれるため、依頼したプランに対して損するといったことがありません。

当日の不用品の増減にも快く対応してくれる優良な不用品回収業者です。

予算に応じた不用品の回収もしてくれるので、少しでも悩んでいたらまずは気軽に問い合わせてみましょう。

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口コミ・評判からくまのてを利用するメリットとデメリットを分析!

くま

くまのてを利用するメリット

メリット
  • 電話で見積もりが取れる
  • 作業スタッフが信頼できる
  • 当日対応が可能
  • 料金が比較的安い
  • 万が一物損事故が起きても損害賠償保険がある

電話で気軽に見積もり額を聞けるのはうれしいですね。

相見積もりのために、基準となる料金を調べるのに有効です。

怖い印象を受ける不用品回収業者ですが、ここまでスタッフの印象がいい回収業者は多くありません。

初めて利用する人にも、自信を持っておすすめできる不用品回収業者です。

万が一、壁や床に傷がついてしまっても賠償保険があるため安心ですね。

くまのて利用するデメリット

デメリット
  • 対応エリアが狭い
  • 女性スタッフがいない
  • 受付スタッフの料金案内にムラがある
  • 買取りしてくれるものが家電のみ

どんなにいいサービスでも、対応エリア外であれば依頼できないのは残念なところですね。

女性スタッフがいないため、男性スタッフを家にあげることに抵抗がある人は少し利用しにくいかもしれません。

受付スタッフによって見積料金にムラがある所がくまのてで唯一の不安要素です。

料金に疑問を感じたら返事を保留し、適正な案内をされているか調べるためにも相見積もりを行いトラブルを回避しましょう。

製造年式の新しい家具・家電はリサイクルショップやオークションサイトで売却したほうがお得ですね。

買取店舗に直接持ち込んだりと、売却は少し手間ですが少しでも安くお得に処分したい場合は検討してみましょう。

くまのての問い合わせ方法について

くま

電話で問い合わせる

急いでいたり、正確な見積もりが欲しい場合は電話で問い合わせましょう。

回収希望の地域と処分したい不用品の詳細を伝えておおよその処分料金を出してもらいます。

不用品の高さx横幅x奥行をなるべく正確に伝えることで、より正確な見積金額を教えてくれます。

トラックが駐車できる位置や、間取りなどを伝えると料金トラブルになりにくくなるので確認しておきましょう。

メールで問い合わせる

くまのて公式HPのお問い合わせフォームから見積もりをしてもらう方法です。

直接電話するのが嫌だったり、忙しくて通話ができない人はこちらから問い合わせましょう。

手順を簡単に紹介します。

STEP
公式HPの「メールでお見積り」をクリック
kumanote-info
出典:くまのて公式HP

入力フォームのページに行きます。

STEP
作業希望日や時間帯など、依頼内容を入力する
kumanote-info
出典:くまのて公式HP

メールアドレスに不備があると返信が来ないので、間違いがないように入力しましょう。

荷物が大量にある場合は出張見積もりに来てもらった方が無難です。

不要なものリストにはなるべく正確に荷物の詳細を記入しておきましょう。

STEP
問い合わせ完了
kumanote-info
出典:くまのて公式HP

内容を確認して、「送信する」のボタンを押します。

メールが帰ってくるのを待ちましょう。

返事が来ない場合は見落としているかメールアドレスに不備があるので、もう一度送ってみるといいですね。

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不用品回収のトラブルを避けるためにできること

くま

ぼったくりや不法投棄など、依然として悪質な業者が数多く存在する不用品回収業界。

被害に遭わないように、事前にしっかりと対策を取ることが必要になります。

相見積もりを取る

誰でも簡単にできる対策の一つとして、などで相見積もりを取る方法があります。

相見積もりとは、複数の業者に問い合わせて見積もりを取り、料金や対応などを比較することです。

重要なのは回収料金だけでなく、受付や出張見積もりにきたスタッフの対応をチェックしておくことです。

安い料金を案内されたからと言って、安易に決定するのは危険です。

スタッフの言葉遣いやしっかりとした説明、態度などを総合的に見て判断しましょう。

別記事にて実際に起きるトラブルやその対応策などを紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

まとめ

今回は不用品回収業者について、評判や口コミを分析・調査してきました。

業者選びにおいて、googleの口コミは利用者のリアルな声が聞けるため非常に参考になります。

評価の高い口コミしかない不用品回収業者は逆に怪しいのがこの業界。

良い評判・悪い評判諸々を総合的に見て、くまのてはかなり安心して依頼できる数少ない不用品回収業者です。

くまのてはスタッフの対応がかなり良いので、初めて不用品回収業者を利用する人にもおすすめですね。

優しく対応してくれるので、まずは気軽に不用品回収でいくらかかるか相談してみましょう。

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